出門在外，手機電量不足，沒帶充電寶或者數據線怎么辦？共享充電寶可以為你解燃眉之急。當前國內共享充電寶平臺眾多，經營模式差別不大。一般的模式為：企業將充電租賃設備投放到車站、醫院、大型商場、餐廳等人流量大的地方，每臺設備可插放幾十個充電寶；消費者可使用手機掃描設備屏幕上的二維碼交付押金，即可租借一個充電寶帶走，待充電完成后在指定網點歸還；消費者歸還充電寶后，押金可隨時退回，租金則按時間計費。
今年突如其來的疫情，讓整個共享充電寶行業的流量陷入了冰點。幸好疫情已得到有效控制，隨著線下實體商業的恢復，共享充電寶的需求量又重新升溫，據最新統計數據顯示，截止今年第二季度末，上半年的共享充電寶活躍用戶已經恢復到疫前的規模。
圍繞共享充電寶的新聞不斷，最近幾個月，有不少消費者投訴速綠充電，稱歸還充電寶時容易失敗，且沒有提醒，相當于租借沒有停止，一直計時，最后被扣費。以黑貓投訴平臺為例，關于速綠充電的投訴量累計已達3700多條，近期的內容多為“歸還充電寶后仍在計費”“聯系客服不予解決”等。
據悉，速綠充電平臺屬于海南掌上能量傳媒有限公司。該公司官網介紹稱，公司于今年1月在海南省海口市成立，注冊資金1000萬元。
歸還充電寶失敗，繼續扣費沒商量
《消費者報道》通過黑貓投訴平臺聯系了一些投訴人，重慶的陳女士是其中一位。
陳女士稱，9月11日下午，自己在一家商鋪里掃碼借用速綠的充電寶充電，使用了大約30分鐘后歸還。陳女士表示，自己經常用其它品牌的共享充電寶，一歸還都會立馬停止扣費，而且這次把充電寶歸還至充電倉時，也聽到“啪嗒”一聲， 她以為已經歸還成功，便沒有在意了。
讓陳女士沒想到的是，兩天后的下午她的手機收到了扣費通知，速綠扣了她60元的費用，相當于租借充電寶兩天的封頂費用。
陳女士想讓速綠退回多扣的費用，她聯系了借出速綠的商鋪，拿到了速綠充電倉的照片，發現上面也沒有任何快速聯系客服的電話。因沒法聯系速綠，陳女士稱自己只好上黑貓投訴平臺懇請速綠退還60元。一天后，速綠客服在黑貓平臺回復，稱已將訂單移交給技術部門進行核實，如有結果會及時跟進處理。
無獨有偶，林先生也有類似的經歷。他告訴《消費者報道》，9月13日他在一家飲品店租借了速綠充電寶，因店鋪打烊，他租借了1小時20分鐘左右就歸還了。林先生回憶道，當時他按照正確的方式把充電寶插進充電倉，自己還特地按了幾下充電寶，確認插入無誤。然而隨后林先生查詢發現，計時仍在繼續。他當下就通過速綠小程序聯系客服，結果是機器人在回復，而聯系人工客服則顯示系統繁忙。無奈的他又嘗試了幾次，未果。第二天林先生的租賃時長達到了17小時，費用合計30元。
林先生一直聯系不上速綠客服解決問題，只能上黑貓投訴平臺進行投訴。按照速綠的計費方式，在達到封頂值時，林先生就會被扣掉100元。所幸的是，林先生投訴后收到了速綠的退款。但他表示，速綠一直沒有專人聯系過他，沒有對持續扣費的原因給出解釋。
北京市京師（鄭州）律師事務所的歐陽一鵬律師認為，消費者將充電寶歸還至充電倉，如果確認歸還成功，那么消費者使用充電寶的服務即已經結束，商家無權繼續計費。若因為商家機器存在bug（指系統或程序中隱藏的一些未被發現的缺陷或漏洞），導致消費者財產損失，商家應該退還費用，承擔損失。
歐陽律師還表示，若速綠普遍存在這樣歸還不成功、超時計費的系統bug，是侵犯消費者權益的。《消費者權益保護法》規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。因此，商家在投放共享充電寶時，應當保證其充電倉系統的質量和準確度。
除了充電寶歸還容易失敗外，根據消費者的反映，速綠平臺還存在著客服難以聯系的問題，這一問題直接導致上一個問題得不到解決，讓消費者無所適從。
記者隨機選擇在某工作日上午11點半左右使用“速綠充電”小程序聯系客服，先是由機器人回復，當記者點擊轉入人工服務時會顯示“客服繁忙，請稍后再試”。
共享充電寶問題頻現
除了速綠充電外，在網上搜索不難發現，消費者反映的類似情況其實并不少見，就連小電科技、怪獸充電等一些行業內的頭部企業也存在類似問題。
截至9月27日，黑貓投訴平臺數據顯示，關于共享充電寶的投訴達2萬條左右，除了本文提到的速綠充電外，涉及的主要品牌還有怪獸充電、小電科技、街電、咻電、來電、搜電等。
對于速綠充電存在的問題，《消費者報道》欲給其所屬的海南掌上能量傳媒有限公司發采訪函，詢問原因及解決措施，但對方沒有公開郵箱。記者又致電企業客服熱線，客服表示會將采訪意愿轉達給相關部門，但在截稿前本刊未收到速綠相關部門的回復。
上一篇：專利顯示蘋果眼鏡和iPhone組合可能會對點頭和搖頭等姿勢做
下一篇：Redmi Note系列新成員下個月發：不叫Note 10
推薦閱讀
史海拾趣
BB公司的創始人是一位電子工程領域的杰出人才，他深知模擬集成電路在電子行業的巨大潛力。1956年，他在圖森亞利桑那州的一個車庫中創立了BB公司，開始了他的創業之路。盡管初期資金緊張，條件艱苦，但創始人憑借對技術的執著和對市場的敏銳洞察，成功研發出了一系列具有競爭力的模擬集成電路產品。他堅信，只要產品質量過硬，就能贏得市場的認可。正是這種遠見和堅持，為BB公司的后續發展奠定了堅實基礎。
虹冠電子始終秉持著節能環保的理念，將這一理念融入到產品研發和生產過程中。公司推出的電源管理IC產品，不僅具有高效能、低能耗的特點，還具備類零電壓切換PFC與PWM技術，進一步提高了電源的使用效率。虹冠電子的產品廣泛應用于個人計算機、云端運算服務器、LED顯示屏等領域，為全球節能減排事業做出了積極貢獻。
C-MAX Time Solutions公司在發展過程中，逐漸認識到深耕細分市場的重要性。公司針對工業控制、安防監控等特定領域，推出了定制化的時間同步解決方案。這些方案不僅滿足了客戶的特殊需求，也提高了C-MAX在這些細分市場的占有率。通過不斷積累口碑和經驗，C-MAX逐漸在電子行業中樹立起了專業、可靠的形象。
隨著業務的不斷發展，C-MAX Time Solutions公司開始尋求與行業內其他企業的戰略合作。通過與一家知名通信設備制造商的合作，C-MAX成功將其時間同步技術融入對方的設備中，從而實現了產品的互補和市場的共同開拓。這一合作不僅拓寬了C-MAX的業務范圍，也提高了其品牌在行業內的知名度和影響力。
C-MAX Time Solutions公司在發展過程中，逐漸認識到深耕細分市場的重要性。公司針對工業控制、安防監控等特定領域，推出了定制化的時間同步解決方案。這些方案不僅滿足了客戶的特殊需求，也提高了C-MAX在這些細分市場的占有率。通過不斷積累口碑和經驗，C-MAX逐漸在電子行業中樹立起了專業、可靠的形象。
為了確保產品的質量和穩定性，AML建立了嚴格的質量管理體系。公司從原材料采購、生產過程到產品出廠都進行了嚴格的質量控制，確保每一款產品都符合客戶的要求和行業標準。同時，AML還加強了員工的培訓和管理，提高了員工的質量意識和技能水平，為公司的質量管理提供了有力保障。
|
富士通的MB86276是基于富士通創新型三維(3D)圖像顯示控制器MB86296改進而來的，而MB86296是專為高端汽車所設計的。全新的二維(2D)圖像顯示控制器(GDC) MB86276是中檔汽車導航和娛樂市場的理想選擇，該市場正在北美崛起，并很有可能成為亞洲市場的未 ...… 查看全部問答∨ |
|
|
void CUserLoginDlg::DrawBitmap(int Name,int x,int y,int nWidth,int nHeight) { CWindowDC dc(this); CBitmap &nbs ...… 查看全部問答∨ |
連在串口上，確定用windows建立的撥號連接是可以工作的。 希望手動在超級終端敲入AT命令，使modem撥號上網，誰可以給出一個命令例子，如果不同型號有不同，給個流程參考。 謝謝… 查看全部問答∨ |
|
移動或聯通的什么服務能提供手機相鄰基站的坐標位置、信號收發時間等相關參數信息？ 我想得到手機相鄰基站的坐標位置、手機向各個基站發信號的時間，各基站收到手機信號的時間等參數信息，不知道移動或聯通的什么服務能提供手機相鄰基站的這些相關參數信息？怎樣收費的呢？ … 查看全部問答∨ |
|
|
剛學習到ucos的中斷問題，不太明白ucos管理的中斷怎么能跟M3芯片自己的那些中斷結合起來，怎么樣管理才比較的好？ 是不是也可以脫離ucos系統，單獨處理M3的硬件中斷，這樣繞開了OS 會對OS有什么不好的影響？ 還有就是 systick 中斷 ...… 查看全部問答∨ |
- 消息稱“果鏈”廠商共達電聲起訴蘋果專利侵權，索賠近 1.43 億元4 月 22 日消息，“果鏈”廠商共達電聲的一則專利侵權訴訟案引起市場關注。據共達電聲 4 月 15 日公告：日前，公司合法持有的“具有 ...
- 新一代視頻編解碼標準H.266走向主流，頭部視頻平臺滲透率超70%視頻技術前沿研究與應用研討會近期在北京舉行，活動由阿里巴巴達摩院舉辦，中國網絡視聽協會副會長陶嘉慶等行業專家出席。...
- 三星第三次延長屏幕“綠線”換屏期限：可惜中國用戶無緣三星印度公司再次延長了Galaxy系列手機屏幕顯示“綠線”問題的免費換屏服務期限。此次延長是自2023年9月首次推出該服務以來的第三次，新的 ...
- 智啟存儲未來，華邦電子攜三大產品矩陣亮相2025慕尼黑上海電子展全球半導體存儲解決方案領導廠商華邦電子今日正式亮相2025年慕尼黑上海電子展（N5館309展位）...
- OPPO 推出搭載超聲波指紋的新一代影像旗艦Find X8 Ultra4月10日，OPPO正式發布了Find X8系列新品，包括Find X8s、Find X8s+以及年度影像旗艦Find X8 Ultra，新產品在設計、影像、性能和系統 ...
- 愛簿智能開創“算力本”新時代：AIBOOK讓人人都成為開發者
- 中國發布HDMI和DisplayPort替代方案：GPMI接口來了
- 果鏈巨頭緊急回應美對華關稅：影響有限 進口商承擔主要成本
- 第一臺算力本AIBOOK重磅亮相
CDBW140
京公網安備 11010802033920號