“你好,我想出國旅游,請問如何辦理護照?”,“您好,辦理護照需攜帶身份證,填寫申請表,拍照……”在新疆西路2號平房公安分局出入境服務大廳,智能語音機器人“境境”剛剛上崗,就吸引了前來辦理業務的市民,這個業務熟練、熱情又耐心的“辦事員”,對群眾要辦理的業務類型和流程,百問百答,無一差錯。
為打造“智慧警務”,17日,平房公安分局在全省率先推進智能語音機器人“境境”并試用,使出入境服務大廳變得更加便民。
據了解,智能語音機器人“境境”是平房公安分局與哈工大機器人集團有限公司共同開發的一款智能、實用型機器人,高約1.6米,可自由行走、語音答復,擁有超聲波、變色眼睛以及一塊32寸高清顯示屏等設備,融合了、、自主導航、自動避障等技術,可更貼心、及時服務群眾,承擔了在出入境大廳的出入境業務語音咨詢、辦事流程引導、宣傳視頻播放等工作。
“境境”可以專業回答辦理護照、簽注等問題,并能引導群眾來到相應功能區,在閑暇之余還能回答生活常識、陪人聊天,緩解了繁忙時咨詢臺民警的壓力,同時提升了群眾辦事效率。現在,智能機器人與自動簽注機、填表機、叫號預受理系統、自動查詢機等共同構成了出入境“智慧大廳”。
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史海拾趣
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