技術變革之快,總是超乎保守者的想象。
在許多人的直覺里,過去幾年,當科技媒體在向大眾描繪“機器人時代”的恢弘藍圖時,還仿佛是在談論未來一隅,但忽如一夜,人們就已能清晰聽到機器人技術落地的聲音。
能自己坐電梯送餐的機器人,會做粵菜的機器人,會做咖啡的機器人,會垃圾分類的機器人,寵物陪伴機器人……過去一年,各種新型機器人頻繁出現,即便拋去其中的噱頭成分,我們似乎也很難否認,人類未來終將會與各種機器人共存。
眾所周知,根據應用環境的不同,機器人可被簡單分為工業機器人和服務機器人(后者又分為商用機器人和家用機器人)。盡管在勞動力人口占比下降,人力成本不斷上揚,機器人單價日漸下調等合力作用下,幾年前開始中國就已成為全球最大機器人銷售市場,但在很多人看來,相較于已初步產業化的工業機器人,當前中國機器人創業的先機會發生在服務領域。
這也不難理解。
在技術層面,不同于在工業機器人領域處于追隨者位置,在服務機器人領域,中國在市場規模和產業鏈等方面都具有優勢,中國珠三角地區擁有生產全部服務機器人核心零部件的能力。
在需求方面,盡管由于服務機器人場景復雜多元,每個行業需要在成本,實用性和量產之間覓得某種平衡,但在理論上,人類每一次技術工具的進步,都伴隨著生產效率的提升,服務機器人也不例外,企業對機器人的最大用途就是降本增效。
這也解釋了為什么國際機器人聯盟的數據顯示,在全部專用服務機器人應用領域里,物流機器人是最大的增長引擎,2019年物流機器人銷量達到7．5萬臺,占全球專用服務機器人銷量的43．35%——物流幾乎是對“降本增效”最敏感的行業之一,無論是運輸,倉儲還是配送環節,整個物流產業鏈幾乎都正在被你所熟知的各種新科技加持。
在不少業內人士看來,未來4-5年,這種增長也將發生在其他“效率為王”的領域。
具體到中國,過去幾年,中國服務機器人也在以每年超過30%的速度迅猛增長。
2013—2018年,中國服務機器人市場規模分別為3．3億美元,4．5億美元,6．4億美元,9．4億美元,12．8億美元和18．4億美元,同比增速分別為30．4%,38．4%,37．1%,47．9%,36．2%和43．9%。
從中國電子學會獲悉,中國服務機器人市場已占全球市場1/4以上,2020年我國服務機器人市場規模有望突破40億美元。中國電子學會副秘書長梁靚介紹,2019年全球機器人市場規模約294．1億美元,其中服務機器人94．6億美元,同比增長14．1%;服務機器人獲得領域內最快增長。2019年,中國機器人市場規模約為86．8億美元,其中服務機器人市場規模為22億美元。
而服務機器人在快速增長的過程中,最關鍵的步驟是選對場景,真正解決現實問題,然后是積累數據,夯實數據壁壘,成為行業專家,最后是選擇一個適當的商業模式。
不過,也許是現階段機器人降本增效的優勢還不夠明顯,機器人自身也遠遠談不上多么智能,很多機器人創業項目,還徘徊在第一步,整個服務機器人產業也一直在規模應用的邊緣反復試探。
需要指出的是,即便是反復試探,它也會更多出現在B端而非C端。
在C端機器人市場,“掃地機器人”等家務型機器人存在較大的市場需求,但非家務型機器人是個純粹的消費增量市場,在市場教育普及前,很難說服早期嘗鮮者以外的大眾用戶購買一臺偏娛樂的機器人。
更重要的是,大眾對機器人總有不切實際的想象,認為其具有某種通用性,覺得他們花幾百塊錢買的機器人能立即被委以“智能管家”重任,可以幫忙打理家里一切,還能在無聊時陪人聊天。
但受限于當前語音交互技術的羸弱(目前語音交互技術盡管識別率很高,但只能完成模式化應對,一旦試圖進行跨場景和跨任務對話,就會經常陷入尬聊),讓他們對目前的“陪伴機器人”頗有微詞。
因此就像遠望資本創始合伙人程浩所言:“直白說B端買機器人的目的是為了省錢,是以替代人力為目的,但C端確是在額外花錢,所以需求有明顯的差別。To B都是單任務的,機器人只要做好一件事就行了。而To C消費端,恨不得什么都能干,又能唱歌、又能跳舞、又能聊天、又能清潔。但現在根本不現實,技術成熟度還不夠。”
而當現有技術無法滿足人類的陪伴需求,機器人“下沉”至寵物市場,出現寵物陪伴機器人,也就不難理解了。
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