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2019年04月22日 | 獵戶星空王兵:可靠又便宜?什么樣的服務(wù)機(jī)器人“真有用”

發(fā)布者:備戰(zhàn) 來(lái)源: 動(dòng)點(diǎn)科技作者: Lemontree 手機(jī)看文章 掃描二維碼
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以后人人都可以有一個(gè)機(jī)器人

“本質(zhì)上是沒(méi)問(wèn)題的,以后女孩子逛街完全可以讓一個(gè)機(jī)器人幫忙拎東西。”獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵(Bruce Wang)笑笑說(shuō)。“技術(shù)已經(jīng)可實(shí)現(xiàn),只要成本降下來(lái)就可以了。”

人工智能技術(shù)的快速滲透下,以掃地機(jī)器人、家居機(jī)器人、陪伴機(jī)器人、教育機(jī)器人等為代表的服務(wù)機(jī)器人陣列已經(jīng)聚集成了一個(gè)海量的市場(chǎng)。據(jù)中國(guó)電子學(xué)會(huì)預(yù)計(jì),2018年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到18.4億美元。

作為AI行業(yè)內(nèi)幾家“含著金鑰匙出生”的創(chuàng)業(yè)公司之一,成立于2016年的獵戶星空是獵豹移動(dòng)投資的智能服務(wù)機(jī)器人公司。其也對(duì)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)情有獨(dú)鐘。不過(guò),值得一提的是,其并不止于“花拳繡腿”的表面工夫,對(duì)于獵戶星空來(lái)說(shuō),做出“真有用”的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品才是企業(yè)的“殺手锏”。

而“真有用”這看似簡(jiǎn)單的三字標(biāo)準(zhǔn),卻是困擾整個(gè)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的問(wèn)題,也是目前人工智能滲透率較低的核心原因之一。如何讓服務(wù)機(jī)器人成為普惠人工智能應(yīng)用?Bruce分享了獵戶星空對(duì)于“真有用”的解讀與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

首先,Bruce對(duì)人工智能的發(fā)展階段很理性地看待:“我們現(xiàn)在無(wú)法做到通用的“真有用”,但是在某些垂直領(lǐng)域上可以做到。”而“真有用”其實(shí)指的是:用戶體驗(yàn)?zāi)苓_(dá)到用戶預(yù)期;可靠性、穩(wěn)定性達(dá)到足夠高的標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)的ROI可以得到驗(yàn)證。

要使產(chǎn)品達(dá)到用戶的預(yù)期,最重要的是選擇適合的場(chǎng)景,并且不能過(guò)于夸大產(chǎn)品的功能。以許多娛樂(lè)機(jī)器人為例子,因用戶對(duì)于娛樂(lè)化體驗(yàn)的要求非常高,然而技術(shù)卻因?yàn)檫吔绲拇嬖跓o(wú)法滿足。所以,很多娛樂(lè)機(jī)器人被用戶拋棄,并稱之為“雞肋”。所以,在產(chǎn)品落地方面,獵戶星空選擇專注于某一場(chǎng)景下的服務(wù)功能。“目前我們主要是為企業(yè)提供服務(wù),解決其用工難的問(wèn)題,幫助其提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。”Bruce說(shuō)。

當(dāng)然除了明確落地的場(chǎng)景,“真有用”的產(chǎn)品在質(zhì)量上也必須要有硬標(biāo)準(zhǔn)。為此,獵戶星空以全鏈條AI技術(shù)來(lái)保證產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠。全鏈條AI技術(shù)集合了芯片+算法(腦)、全感知視覺(jué)識(shí)別(眼)、語(yǔ)音全鏈條技術(shù)(口)、麥克風(fēng)陣列(耳)、七軸消費(fèi)級(jí)機(jī)械臂(手)和室內(nèi)自主導(dǎo)航平臺(tái)(腿)。基于此,獵戶星空已發(fā)布了自主研發(fā)的機(jī)器人平臺(tái) OrionStar OS和一系列自研產(chǎn)品,包括獵戶星空AI智能服務(wù)機(jī)器人“豹小秘”、豹豹龍家教機(jī)器人、基于自研七軸消費(fèi)級(jí)機(jī)械臂的機(jī)械臂操作平臺(tái)和無(wú)人咖啡機(jī)“豹咖啡”等。

Bruce解釋了全鏈條AI技術(shù)的源發(fā)思維:“一是今天的企業(yè)靠單點(diǎn)技術(shù)難以形成壁壘。二是現(xiàn)在人工智能還在非常早期的階段,我們?cè)谌魏我粋€(gè)真實(shí)場(chǎng)景里面如果要做到真的有用的機(jī)器人肯定不是靠一個(gè)單點(diǎn)技術(shù),而是要融合包括硬件、芯片、運(yùn)動(dòng)能力等。”他說(shuō)。當(dāng)然,現(xiàn)在市面上比較常見(jiàn)的做法則是,單點(diǎn)技術(shù)企業(yè)合作組建成一個(gè)完整的產(chǎn)品。

但Bruce認(rèn)為,這些技術(shù)必須要自己擁有。“因?yàn)榻裉斓募夹g(shù)都不是通用技術(shù)。本質(zhì)上一套算法不會(huì)在任何地方都適用。把一個(gè)場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)真正做好,需要整套技術(shù)在場(chǎng)景下做深度定制。”他表示,人工智能年代沒(méi)有簡(jiǎn)單的問(wèn)題,所有問(wèn)題都是復(fù)雜問(wèn)題。“讓一個(gè)東西實(shí)際有用是很困難的。每一個(gè)場(chǎng)景都是攻堅(jiān)戰(zhàn)。”他補(bǔ)充道。

目前,市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)大量人工智能初創(chuàng)企業(yè)在做算法、芯片、開(kāi)放平臺(tái)等軟硬件全套布局。不過(guò),Bruce的確是一件比較理性、有利的戰(zhàn)略邏輯,但是企業(yè)在進(jìn)行全方位布局時(shí),一定需要足夠的基礎(chǔ)資源,包括人力、物力和財(cái)力。 “我們其實(shí)是行業(yè)里面比較稀有的物種,互聯(lián)網(wǎng),AI算法,軟硬件、芯片都能做。全鏈條AI技術(shù)需要這樣背景覆蓋領(lǐng)域多的團(tuán)隊(duì)才可以。”他認(rèn)為,這并不是簡(jiǎn)單砸錢的事情。

豹小秘

不過(guò),全鏈條AI技術(shù)僅是形成了一個(gè)強(qiáng)大的后背技術(shù)資源支撐庫(kù),真正運(yùn)用到場(chǎng)景的產(chǎn)品還需要里做定制化。Bruce介紹道,包括:算法定制,軟件定制還有內(nèi)容定制。他以豹小秘為例,“豹小秘的定制有職業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)景定制和內(nèi)容定制兩方面。這就像一個(gè)員工上完職業(yè)學(xué)校之后還要上崗培訓(xùn),職業(yè)學(xué)校讓它具備崗位基本能力,實(shí)際上崗還需要更貼合的培訓(xùn)。”他解釋道。

而這樣“真有用”的服務(wù)機(jī)器人對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有兩大方面的明顯優(yōu)勢(shì):一是替代了重復(fù)勞動(dòng)力,二是把線下企業(yè)數(shù)字化。“如果企業(yè)的員工都是機(jī)器人的話,其整個(gè)商業(yè)過(guò)程是數(shù)字化的。他可以基于數(shù)據(jù)做大數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化推薦和供應(yīng)鏈管理等。”Bruce說(shuō)。

據(jù)悉,豹小秘已在博物館、政務(wù)大廳、圖書(shū)館、酒店、銀行、法院律所、派出所、醫(yī)療場(chǎng)所、學(xué)校、Shopping Mall、連鎖超市等20余個(gè)場(chǎng)景落地應(yīng)用。“我們已經(jīng)拿到臺(tái)灣訂單了,未來(lái)會(huì)進(jìn)入到日本、美國(guó)。機(jī)器人出口是我們非常大的目標(biāo)。”Bruce透露。

他認(rèn)為,服務(wù)機(jī)器人是中國(guó)在AI技術(shù)彎道超車的機(jī)會(huì)。因?yàn)椋?wù)機(jī)器人有幾方面的難點(diǎn):一,有很強(qiáng)的算法基礎(chǔ);二,其是一個(gè)復(fù)雜的硬件,機(jī)器人里面有5000多個(gè)零件。“中國(guó)做復(fù)雜硬件可以低成本快速制作,這是我們的優(yōu)勢(shì)。”他說(shuō)。此外,中國(guó)在AI人、互聯(lián)網(wǎng)方面的人才也有所積累。“最大優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是中國(guó)本身就是一個(gè)巨大市場(chǎng)。”他說(shuō)。

所以,其實(shí)Bruce認(rèn)為對(duì)于獵戶星空來(lái)說(shuō),在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)用性后,開(kāi)啟出海業(yè)務(wù)是必要的路徑。

引用地址:獵戶星空王兵:可靠又便宜?什么樣的服務(wù)機(jī)器人“真有用”

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