機器人產業在我國歷經了10多年的發展，從無到有，到現在涌現出一批例如新松、埃夫特、廣州數控等知名企業十分不易。

從區域集中度來看，受技術、市場等多方面影響，我國機器人企業大多分布在珠三角、長三角及北京、山東等地，中西部地區再一次全面落后。

不過，受制造業轉型需求影響，智能化終究都是大方向，中西部的重慶、湖北、湖南都在加快腳步，奮力追趕。

以湖南為例，智能相對論通過走訪幾家湖南本土機器人企業，了解了這些企業背后的一些故事。

機器人市場整體還處在培育期

2016年5月的一場車禍，讓肖湘江斷了8根骨頭，在病床上足足趟了幾個月，在親身體驗了長時間患者生活之后，孤獨、不便等各種問題向他襲來，但作為湖南超能機器人的CEO，在那時他想的不是何時能夠康復，而是為什么不做一款機器人，用來服務病人？

這一項目在他出院后馬上就開始實施，目前產品已經在北京、廣東等地完成落地，而超能機器人的業務更是已經覆蓋安防、醫療、教育多個領域。

2015年至2018年，是我國機器人產業整體市場規模持續擴大，產業呈現高速發展的時期，但同時行業內部的一些問題也開始暴露。

·市場需求精準不足，“智能”產品變“低能”

像對于智能機器人產品已經出現質疑，表示很多產品不是“智能”而是“低能”。為何會出現這類感觀，肖湘江認為“市場需求的精準度不足”是很重要的原因之一。“包括湖南在內，很多市場對于機器人產品的需求還不清楚，不知道自己真正需求怎樣的產品，于是各種五花八門的東西都出來了，例如餐飲機器人、迎賓機器人等等”。

由此看來嘩眾取寵的產品確實能帶來關注，但是對于行業本身沒有什么價值，使得市場對于機器人產品的態度非常模糊，不過好在目前整體市場對于機器人產品還是持開放態度。

·“量產化”困難是行業發展的結癥

“現在找我們的用戶很多，但大多都是小批量，2、3臺，3、4臺，每次針對不同用戶功能都需要重新開發，這樣做各類成本太高，所以不得不做出取舍”肖湘江說。

“量產化”是另一個困擾機器人產業發展的主要問題，特別是服務型機器人，“大量用戶還處在觀望期，他們所追求都是小批量、個性化、定制化的產品，這使得行業難以形成樣板市場，又因為沒有樣板市場，用戶對于產品沒有購買欲，就形成了一個惡性閉環”。

之所以會出現這類問題，關鍵還是在于機器人產業雖然已經出現了較長時間，但其技術更新迭代很快，哪怕是同樣的功能，在技術升級后說是兩種產品也不為過。技術不成熟，使得即便有用戶愿意體驗，也不敢太過投入。

·標準化是規范市場的必要條件

沒有樣板市場，所帶來的問題也不僅僅只是難以實現量產，同時還將影響用戶認知，例如之前被315點名的語音機器人，之前用戶不知道正確的打開方式是什么，在被315曝光后，大家以為語音機器人都會收集用戶信息，很多企業、產品都被一棍子打死。

“語音機器人的初衷并不是信息收集、也不是騷擾用戶，它只不過是協助商家進行推廣的一種手段”長沙逸尚智能科技CEO郭勇認為，逸尚正是一家提供智能語音機器人整體解決方案的公司。“正常的商業宣傳其實是能被市場接受的，只不過被一些同行給玩壞了，如何將商業宣傳與騷擾區分開，這就對產品本身提出了要求，比如我們的產品對于時間有嚴格限制，只會在工作時間打電話，包括午休在內的休息時間機器是不會工作的，并且限制了撥打次數，一星期內只會對同一號碼打一次電話，另外，我們絕不會提供或幫助收集用戶信息，這是底線。”

當被問到315之后對于公司有沒有影響時，郭勇說到“影響肯定有，但不大，目前市場上還是守規矩的玩家多，但這也使得對行業標準的出臺更為迫切，目前針對智能語音機器人的行業標準還沒有。”

整體來看，大家都認為目前機器人行業還是一個在不斷完善的行業，無論市場也好企業也好所面臨的問題還很多，不過發展方向是明確的，同時也是必要的。

湖南發力機器人有“底子”

湖南打造機器人產業集群，相比沿海地區在先天條件方面不占優勢，但湖南也有自己的底子，例如人才、傳統制造業優勢等等。

·高校聚集，人才優勢盡顯

當聊到湖南發展機器人產業所具備的優勢時，各個企業不約而同的提到了人才優勢，“國防科大、中南大學等一批學校為行業培育了相當多的人才，特別是國防科大，在整個機器人領域都處于領先位置”湖南萬為智能機器人研發總監明振介紹。

湖南萬為智能機器人是一家以提供安防、運輸機器人整體解決方案的公司，和超能機器人等一批湖南本土機器人公司一樣，其技術團隊都是脫胎于國防科大。

像超能機器人CEO肖湘江，其本身便是原國防科大機器人與海洋技術交叉研究中心主任，更是中央軍委科技委國防科技專業專家組成員。當然還有更多人才服務于各個公司的技術團隊。

·工業機器人技術溢出，發展服務機器人有基礎

除了人才優勢以外，傳統制造業強大也說明湖南具有發展智能制造的基因，像中聯、三一、南車等企業，其智能化水平已經處于領先，雖然他們更多的代表工業機器人，但這足以說明省內已經具備完善產業鏈。

在服務機器人領域，只是由于省內市場需求還沒有完全釋放，使得湖南還未能形成完整的生態閉環。

像超能、萬為等一批企業，其團隊雖然都在湖南，但是他們的市場多在廣東、北京、浙江等地。

這也是湖南一批民營服務型機器人公司最大的動力所在，經濟也好，新型市場也好在國內總是會經歷一個由東向西的過程，先在沿海等地區成型，再向內部地區發展。

“需求總在，只是會晚來，但絕不會不來”整體而言企業對于湖南市場還是抱有樂觀態度。

據不完全統計，截止目前湖南省內的機器人企業已經接近500家，與一線地區相比還有明顯差距，但整體增速保持了不錯的勢頭，這也表示各個企業比較看好湖南的市場前景。

·政策利好，打造行業大環境

當然僅是被動等待是不夠的，為了行業發展湖南省內也出臺了一系列措施，像日前湖南就公布了《湖南省人工智能產業發展三年行動計劃（2019-2021年）》，指出到2021年，全省人工智能核心產業規模達到100億元，帶動相關產業規模達到1000億元，智能機器人正是其中關鍵的一環。

除政策外，還有像成立“湖南人工智能產業聯盟”等組織，來幫助企業實現資源共享，提升人工智能及相關產業的競爭力。

例如各家企業都指出，無論政府還是聯盟，對于自身企業在技術、資金、辦公場地等多方面都有支持，對于他們這類民營企業而言這是非常必要的。

服務機器人未來可期

至于關于未來機器人市場的重點領域，超能、萬為和逸尚一致認為肯定是在服務機器人領域。

相比工業機器人，服務機器人更加貼近生活，商業路徑上服務機器人也更加靈活。而怎么能拿下服務機器人市場？肖湘江認為“只有能實現場景化的產品才會有出路。”

高頻和量大是兩個關鍵因素，目前市場像教育、家居、醫療、清潔等領域已經出現了機遇，兒童教育、掃地機器人等產品也出現了很多。不過，由于技術、創新、標準等方面的欠缺，消費普及度的不足，產品整體的應用情況還不夠成熟。

像幼兒園晨檢機器人是目前超能重點發力的領域，機器人協助幼兒園老師對兒童身體進行檢查，使得這一過程極大的提升了效率及準確度，受到了市場一致好評，同時也滿足高頻、量大的特點。

除此之外，清潔機器人也被多次提及，無論是作用在室內的家庭清潔機器人，還是作用于室外的公共清掃機器人，像酷哇的無人清掃機器人已經陸續在長沙等地實現了商業化落地，樣板市場的形成，將進一步帶動行業破壁。

過去幾年，在公共場景的服務機器人發展，雖然規模上比不上家用和醫療領域，但在增速上也算得上一騎絕塵，這表明服務機器人在公共場景的發展潛力還很巨大。

作為中國智造發展的重要一環，服務機器人的發展也得到了相關政策的扶持。工信部就曾在《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃》中明確表示：到2020年，智能家庭服務機器人、智能公共服務機器人實現批量生產及應用，醫療康復、助老助殘、消防救災等機器人實現樣機生產，完成技術與功能驗證，實現20家以上應用示范。

湖南應該抓住這樣的機會，鼓勵并扶持一批這樣的企業達到行業先進水平，以老帶舊，實現產業全生態的建設。

小結

“湘軍”一個帶有厚重歷史底蘊的詞，從晚清開始一直到新中國成立，一批批“湘軍”，一個個“湘人”,都在影響著中國的近代史。

雖然正統意義上的“湘軍” 早已不在，但其精神被繼承了下來傳播到了不同領域，從以熊倪、劉璇、李小鵬等為代表的“體育湘軍”，以湖南衛視為代表的“文化湘軍”，在工業領域，也有以三一重工、中聯重科、南車等企業為代表的傳統“制造湘軍”。

現在，又一支“機器人湘軍”在路上。

文|佘凱文

來源|智能相對論

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