小鵬汽車近日陷入了充電樁“斷片”的問題,到底是誰的責任呢?
8月31日晚上,有小鵬車主爆料稱,小鵬汽車在國家電網充電樁爆發大面積停擺,已經一個月了沒有解決。
根據車主的描述,8月初的時候只有一部分綠色底的國網充電樁用不了,這些充電樁因為數量較少,所以對于車主的影響不大。
“從前天(8月29日)開始,所有國網充電樁都充不上了。”前述車主表示:“后來只有用家里和小鵬的充電樁才能解決問題。”
在一張車主提供的照片中,車輛充電僅50多秒,就斷掉了。
小鵬汽車近日發布聲明,稱并未出現大面積停擺的問題,聲明如下:
近期,有媒體報道稱“小鵬汽車在國家電網充電樁爆發大面積停擺"。據調查,因國家電網充電樁內部程序升級,涉及與國網溝通充電標準握手協議的選擇,小鵬G3暫無法在部分國家電網充電樁充電。小鵬汽車上周共收到10例用戶反饋,僅出現在北京地區,并未出現媒體報道所稱的“大面積停擺”事件。
目前小鵬汽車正積極與國家電網等相關公司溝通,以配合其進行軟件迭代工作,后續將會通過OTA升級的形式優化G3充電體驗。在此期間,小鵬汽車建議北京地區用戶,可優先使用小鵬超級充電站或其他第三方充電樁進行充電。如遇國家電網充電樁無法正常充電的情況,請嘗試更換到其他充電樁,或撥打小鵬汽車客服熱線。
感謝各方鵝友對小鵬汽車的關注和支持,我們會隨時通報此事進度,確保用戶體驗。
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史海拾趣
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