隨著Siri將人機對話引入了新的時代，一家全球語音解決方案供應商Nuance開始被人們所知曉。

我們先來盤點一下Nuance無處不在的解決方案，（以下摘自Nuance官方）。超過三分之二的財富120強企業使用Nuance解決方案；Nuance語音解決方案每年自動處理超過120億次電話呼入互動業務；擁有8000多個客戶語音服務解決方案；為超過七億臺移動設備提供語音支持；前十大汽車制造廠都是Nuance客戶，目前有一億輛采用Nuance語音解決方案的車行駛在路上……

正是由于語音人機交互的需求激增，令Nuance業績節節攀升，預計2013財年收入將達到22億美元，而公司2005年只有2.32億，10年時間增長了十倍。

汽車智能化帶動Nuance走向前臺

盡管目前來講，Nuance的車載語音解決方案占有了主要市場份額，但車載語音應用還有很大的發展空間。Nuance車載業務產品管理總監Dr. Holger R.Scholl表示：“過去通過語音提供識別固定的命令控制及姓名撥號等功能，屬于比較簡單的應用。而近幾年隨著語音識別技術的突飛猛進，車載語音應用也更普及，因此車廠希望可以通過直接有效的與我們進行合作，基于最新技術進行開發。”

    圖片左起為：鄭裕慶、Holger R.Scholl、張亞昕

也正因為如此，Nuance在中國大陸加快了合作步伐，近期包括高德、中興以及比亞迪等多家國內廠商都已跟Nuance合作，將Nuance先進的語音技術運用到新的產品中。也正因為預言到中國合作伙伴的發展潛力，Nuance在2008年設立中國研發中心，重點針對中國客戶進行本地化方案的開發。

車載導航語音交互系統看似簡單，但考慮到特殊應用環境，仍然有需要值得注意的問題，Nuance上海研發中心總監張亞昕表示：“首先車用環境的噪音明顯，因此若想保證準確識別，就需應用專業降噪技術及解決方案。另外多音字的問題，如何準確識別，也是Nuance 一直關注的內容。”

談及車載語音服務，鄭裕慶強調道：“我們給合作伙伴提供技術支持，以配合合作伙伴的商業模式，而且雖然我們是跨國公司，但我們仍然會給國內客戶提供最佳服務與個性化的支持，確保每個廠家都可以推出差異化的產品及解決方案。而且考慮到中國車廠主要分布在中低端，因此我們有針對中國市場的一套價格體系，鼓勵國內廠家推廣語音技術。”

張亞昕透露，目前中國研發中心主要以車載應用為主，同時也有手機、電視、PC等各方面的語音技術應用開發。

“以前有一些本地車廠不是選擇了Nuance的解決方案，也許以為我們的價格會比較高，也許不了解我們有強大的中國開發團隊等等，而隨著更多使用我們的語音技術產品在中國市場推出，越來越多的客戶主動找上來，因為畢竟車載語音技術，是對于技術及經驗要求非常高，是需要多年積累及耕耘的市場。”鄭裕慶總結道。